TERMINI E CONDIZIONI PRENOTAZIONI E CAR VALET DUKE’S
In questa pagina vengono presentati i Termini di utilizzo del Car Valet del Duke’s, i presenti termini e condizioni vengono applicati all’uso da parte dei consumatori dell’APPe del sito Duke’s.
I servizi di prenotazione e pagamento del ristorante e del Car Valet sono messi a disposizione da Good Mood Food srl attraverso il Sito www.dukes.it, www.dukesdelivery.it e l’app Duke’s.
Accedendo ai Siti o all’App, l’Utente accetta di rispettare i presenti termini e le condizioni.
1. Riconoscimento e accettazione dei termini di servizio
Il presente contratto espone i termini, le procedure e le condizioni del servizio di prenotazione e pagamento per l’utilizzo dei servizi a cui si fa riferimento per nome o tramite collegamenti nel presente contratto, di seguito denominate “Termini e condizioni Duke’s”.
Accedendo al Sito o all’APP e utilizzando i servizi e/o facendo clic su “accetta” o “acconsento” al presente Contratto, L’utente riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dal presente contratto e di dichiarare e garantire di avere secondo quanto previsto dalla legge l’età necessaria all’accesso e l’utilizzo dei servizi.
Duke’s può aggiornare o modificare il presente contratto (comprese eventuali Politiche Duke’s) periodicamente. L’utente è consapevole ed accetta a sua volta di rivedere periodicamente il presente contratto.
L’utente è libero di decidere se accettare o meno una versione modificata del presente accordo, ma l’accettazione del presente accordo, così come modificato, è necessario per continuare a utilizzare i servizi Duke’s. Potrebbe essere necessario fare clic su “acconsento”, “accetta”, “accetto” per mostrare l’accettazione di qualsiasi versione modificata del presente contratto.
Se l’utente sceglie di non accettare i termini del presente contratto o qualsiasi versione modificata del presente contratto, la sua possibilità è quella di interrompere l’utilizzo dei servizi.
2.Servizi di prenotazione
Alcuni servizi offerti da Duke’s, come il Servizio di prenotazione, richiede all’utente che utilizzerà il “servizio di prenotazione” di fornire determinate informazioni personali in modo che colui che utilizza e si è dotato del servizio di prenotazione di Duke’s, possa gestire le prenotazioni, e che il “ristorante” o “l’attività”, possa identificare tali prenotazioni e il richiedente possa essere contattato tramite: un’e-mail di conferma, un sms, una notifica push o una telefonata, per confermare la prenotazione effettuata attraverso il servizio.
Queste informazioni personali possono includere: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, le quali verranno di seguito denominate “informazioni personali di prenotazione”.
Per avvalersi dei servizi Duke’s, l’utente si impegna ad adempiere a quanto segue:
- Fornire informazioni veritiere, aggiornate, complete e accurate così come richiesto dai servizi.
- Mantenere e aggiornare tempestivamente queste informazioni in modo che siano attuali, complete ed accurate.
Le informazioni personali di prenotazione, fornite attraverso una prenotazione, saranno conservate da Duke’s per fornire i servizi al ristoratore e all’utente per le sole finalità previste dal servizio richiesto.
Le informazioni personali, fornite a seguito di una prenotazione, saranno conservate da Duke’s.
L’utente ha piena facoltà di contattare Duke’s per richiedere la presenza di proprie informazioni personali, chiederne l’eventuale modifica o cancellazione.
Prenotazione del coperto messo a disposizione dal ristorante
Duke’s fornisce i servizi di prenotazione allo scopo di garantire prenotazioni rapide e precise.
La disponibilità delle prenotazioni è determinata al momento della richiesta.
Duke’s ha la facoltà di confermare o declinare la prenotazione tramite una delle seguenti maniere: e-mail, sms, notifica push, chiamata telefonica o attraverso altri eventuali sistemi forniti da Prenota e Vai.
Politica di mancata presentazione
Duke’s si riserva la facoltà di applicare una penale qualora l’Utente non si presenti una volta effettuata una prenotazione.
A questo fine potrebbe essere richiesto di fornire i dati di una carta di credito o di debito validi.
Duke’s può utilizzare le informazioni della carta di credito o di debito come descritto nella nostra politica sulla tutela dei dati, che saranno raccolte in modo sicuro tramite attraverso il servizio descritto nella Privacy Policy
Linee guida per l’uso
l’utente si impegna al rispetto della prenotazione effettuata, arrivando al ristorante all’orario selezionato, rispettando le informazioni fornite nel processo di prenotazione e ordinando e pagando i pasti qualora non vengano già pagati in anticipo.
La rivendita o il tentativo di rivendita di prenotazioni è vietata ed è motivo, tra le altre cose, di annullamento delle tue prenotazioni o l’interdizione dall’uso ed accesso ai servizi.
3.Tutela dei dati personali
Duke’s si impegna ad aiutarti a salvaguardare la tua privacy online. Si prega di consultare la nostra politica sulla tutela dei dati per i dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni in relazione ai servizi.
Le informazioni riguardanti la tutela dei dati personali sono disponibili a questo indirizo: https://dukesdelivery.it/privacy-policy/
4.Comunicazioni da Duke’s
Comunicazioni di servizio
Duke’s potrebbe inviare all’utente quanto segue per l’operatività dei servizi: notifiche via e-mail o sms per confermare i dettagli della prenotazione.
Un sondaggio e-mail, la cui partecipazione è solo su base volontaria, nei giorni successivi alla data della prenotazione per valutare il grado di soddisfazione del servizio offerto.
Comunicazioni di marketing
Le informazioni immesse durante il processo di registrazione non verranno utilizzate, salvo specifica azione positiva dell’utente nel fornire il consenso, per scopi di marketing diretto da parte di Duke’s. Le informazioni saranno quindi utilizzate per le sole finalità di fornire il servizio prescelto dall’utente e a qualsiasi altro scopo a cui ha acconsentito.
Se l’utente decide di ricevere comunicazioni di marketing da Duke’s, deve aderire con azione positiva di conferma.
L’utente potrà annullare in qualsiasi momento l’iscrizione a qualsiasi nostra comunicazione e-mail facendo clic sul collegamento “annulla iscrizione” che appare nel piè di pagina di tutte le nostre comunicazioni e-mail o scrivendo a info@dukes.it Duke’s non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia in merito al contenuto di eventuali messaggi di marketing diretto o di beni o servizi che possono essere effettuate da terze parti e l’utente accetta che Duke’s non abbia alcuna responsabilità in merito.
5.Requisiti tecnici
L’utilizzo dei servizi Duke’s richiede l’accesso ad internet. Duke’s non garantisce che i servizi saranno compatibili con tutti i dispositivi o saranno supportati da tutti i gestori di telefonia mobile o provider web; l’utente accetta che Duke’s non abbia alcuna responsabilità in merito ad eventuali malfunzionamenti o mancate prenotazioni.
6.Modifiche ai servizi
Duke’s si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare i servizi di volta in volta e senza preavviso, incluso, senza limitazioni, la rimozione, l’aggiunta o la modifica di parti dei siti o dell’app Duke’s.
Per opporsi a tali modifiche l’unica possibilità sarà quella di cessare di utilizzare il servizio stesso. L’utilizzo dei servizi a seguito di tali modifiche indicherà implicitamente il riconoscimento che tali modifiche sono state recepite ed accettate.
7.Diritti di proprietà intellettuale e concessione di diritti d’autore
Le caratteristiche, le informazioni e gli strumenti forniti tramite i servizi Duke’s sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale. Tutto il testo, i contenuti grafici, i video, i dati e gli altri contenuti resi disponibili tramite i servizi vengono forniti da Duke’s o dai suoi partner o licenziatari solo per supportare l’uso consentito dei servizi stessi.
Il contenuto potrà essere modificato di volta in volta da Duke’s a sua esclusiva discrezione. Ad eccezione di quanto espressamente stabilito nel presente documento; non viene concessa alcuna licenza per alcun altro scopo e qualsiasi altro utilizzo da parte dell’utente dei servizi o del contenuto di Duke’s e costituirà una violazione sostanziale del presente contratto.
Duke’s e i suoi partner o licenziatari mantengono tutti i diritti sui servizi e sul contenuto di Duke’s, copyright, segreto commerciale o altri diritti di proprietà intellettuale eventualmente associati. Nessuna licenza, diritto, interesse o alcun marchio di Duke’s o di terzi è concesso ai sensi del presente contratto.
8.Restrizioni d’uso
I servizi e il contenuto di Duke’s sono offerti esclusivamente per uso personale per gli scopi descritti nel presente contratto. Tutti gli altri usi sono proibiti.
Duke’s si riserva espressamente tutti i suoi diritti ed azioni ai sensi delle leggi applicabili. Duke’s si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rifiutare il servizio, rimuovere o modificare i contenuti comprese le revisioni, annullare le prenotazioni o negare l’accesso ai servizi.
Gli utenti e i soggetti terzi che si dotano del servizio accettano e si impegnano a non fare quanto segue:
- Affittare, noleggiare, copiare, fornire accesso o concedere in sublicenza qualsiasi parte dei servizi o del contenuto Duke’s a terzi.
- Utilizzare qualsiasi parte dei servizi o del contenuto di Duke’s per fornire o incorporare qualsiasi parte dei servizi o del contenuto di Duke’s in qualsiasi prodotto o servizio fornito a terzi.
- Eseguire il reverse engineering, decompilare, disassemblare o altrimenti cercare di ottenere il codice sorgente o API non pubbliche per i servizi, salvo nella misura espressamente consentita dalla legge applicabile (e solo previa comunicazione a Duke’s)
- Utilizzare robot, spider, scraper o altri dispositivi, processi o mezzi automatici o manuali per accedere ai servizi o copiare qualsiasi contenuto di Duke’s, ad eccezione di quanto espressamente autorizzato da Duke’s.
- Intraprendere qualsiasi azione che imponga o possa imporre un carico irragionevole o sproporzionato sui servizi o sull’infrastruttura di Duke’s.
- Utilizzare qualsiasi dispositivo, software o routine che interferirà o tenterà di interferire con la funzionalità dei servizi.
- Rimuovere o oscurare qualsiasi avviso proprietario o di altro tipo contenuto nei Servizi o nel contenuto di Duke’s.
- Utilizzare i servizi o il contenuto di Duke’s per qualsiasi scopo illegale.
- Diffondere pubblicamente le informazioni riguardanti le prestazioni dei servizi, o il contenuto di Duke’s, o accedere o utilizzare i servizi o il contenuto di Duke’s per analisi della concorrenza o scopi di benchmarking.
9.Costi del servizio
L’utilizzo dei siti e dell’app di Duke’s è gratuito. L’aqcquisto degli specifici servizi quali il Car Valet o la consegna a casa di prodotti è a pagamento
10.Modifica dei costi
Duke’s si riserva di cambiare o aggiornare i prezzi dei servizi a pagamento a sua discrezione.
11.Pagamenti
Effettuato il pagamento, i servizi saranno mostrati nell’account personale utente. Ogni eventuale commissione bancaria applicata al pagamento digitale e le tasse saranno corrisposte solamente dall’Utente.
12.Politica di rimborso e diritto di recesso
Duke’s fornisce un servizio a pagamento a fronte di un pagamento anticipato.
Il corrispettivo pagato per i servizi non saranno rimborsati se non per quanto previsto dal diritto di recesso.
Il diritto di recesso consente di rescindere il contratto al massimo un’ora prima dell’erogazione del servizio stesso (acquisto di Car Valet o di Consegna di cibo e bevande a casa)
Eventuali rimborsi verranno processati entro 30 giorni dall’approvazione.
Il rimborso dell’importo sarà processato, ove possibile, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di sottoscrizione oppure concordando altro metodo direttamente con il cliente.
L’utilizzo per coloro che prenotano attraverso i sistemi di Duke’s non comporta alcun tipo di pagamento a meno che la prenotazione non richieda il pagamento obbligatorio del servizio in modo anticipato (Car Valet).
13.Risoluzione
Duke’s può sospendere la capacità dell’utente di utilizzare tutti o qualsiasi elemento dei servizi o può risolvere il presente contratto con effetto immediato, senza preavviso o spiegazione.
Duke’s può sospendere l’accesso ai servizi se ritiene che vi sia una violazione di qualsiasi parte del presente contratto.
14.Recensioni, commenti, comunicazioni e altri contenuti
I servizi possono consentire all’utente di inviare recensioni, commenti e valutazioni, inviare e-mail e altre comunicazioni; e inviare suggerimenti, idee, domande o altre informazioni per la pubblicazione.
Qualsiasi contenuto di questo tipo fornito dall’utente non deve essere: illegale, intimidatorio, osceno, razzista, diffamatorio, calunnioso, pornografico, che viola i diritti di proprietà intellettuale, promozione di attività illegali o danni a gruppi e / o individui, invasivo della privacy, intenzionalmente falso o altrimenti dannoso per terze parti o discutibili e non devono contenere software, virus informatici, sollecitazioni o proposte commerciali, invii di massa, qualsiasi forma di “spam” o riferimenti ad attività illegali, falsa pubblicità.
Non è possibile utilizzare un falso indirizzo e-mail, impersonare persone o entità o altrimenti fuorviare in merito all’origine dei contenuti dell’utente.
Duke’s si riserva il diritto, ma non avrà alcun obbligo, di monitorare, rimuovere o modificare il contenuto utente.
15.Limitazioni di responsabilità
Salvo quanto vietato dalla legge, in nessun caso Duke’s sarà responsabile per eventuali lesioni, perdite, reclami, danni o danni speciali, esemplari, punitivi, incidentali o consequenziali di qualsiasi tipo, basati su contratto, illecito civile o altro, che si verificano di o in qualche modo collegato a quanto segue:
- Qualsiasi utilizzo dei servizi, dei siti e dell’app Duke’s o del contenuto Duke’s.
- Qualsiasi guasto o ritardo (incluso, ma non limitato a, l’uso o l’impossibilità di utilizzare qualsiasi componente dei servizi o dei siti Duke’s per le prenotazioni o i pagamenti).
- L’utente e Duke’s comprendono e concordano che le esclusioni di responsabilità, le esclusioni e le limitazioni in questa sezione sono elementi essenziali del presente accordo e che rappresentano una ragionevole ripartizione del rischio. In particolare, comprendi che Duke’s non sarebbe in grado di mettere a disposizione i servizi se non in questi termini e accetti che il presente contratto si applicherà anche se qualsiasi rimedio limitato specificato nel presente contratto non ha soddisfatto il suo scopo essenziale.
16.Esclusione di garanzie
I servizi, tutto il contenuto di Duke’s e qualsiasi altra informazione, prodotto e materiale contenuto o accessibile tramite i servizi, vengono forniti all’utente “così come sono” e senza garanzie di alcun tipo.
Duke’s declina espressamente tutte le rappresentazioni, garanzie, condizioni o indennità, espresse o implicite, incluse, senza limitazioni, qualsiasi garanzia di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, titolo o non violazione, o qualsiasi garanzia derivante da un corso di negoziazione, prestazione o utilizzo commerciale.
Duke’s non garantisce che l’utilizzo dei Servizi sarà ininterrotto o privo di errori, che Duke’s esaminerà le informazioni o i materiali resi disponibili tramite i servizi per verificarne l’accuratezza o che conserverà o manterrà tali informazioni o materiali senza perdite.
Duke’s non sarà responsabile per ritardi, interruzioni, malfunzionamenti del servizio o altri problemi inerenti all’uso di internet e delle comunicazioni elettroniche o di altri sistemi al di fuori del ragionevole controllo di Duke’s.
Le precedenti esclusioni di responsabilità si applicano nella misura massima consentita dalla legge. Potresti avere altri diritti legali, tuttavia, la durata delle garanzie richieste dalla legge, se presenti, sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.
17.Collegamenti a siti web di terze parti
I servizi possono contenere collegamenti a siti Web gestiti da soggetti diversi da Duke’s. Tali collegamenti sono forniti solo per riferimento e Duke’s non controlla tali siti web e non è responsabile del loro contenuto. L’inclusione di Duke’s di collegamenti a tali siti web non implica alcuna approvazione del materiale su tali siti web o alcuna associazione con i loro operatori.
Duke’s non è responsabile per tali siti Web di terzi o per qualsiasi contenuto, funzionalità, prodotto o servizio reso disponibile tramite tali siti Web di terzi.
18.Segnalazione di violazioni
Se l’utente ritiene che uno qualsiasi dei servizi violi i tuoi diritti può contattarci all’indirizzo amministrazione@dukes.it.
19.Separabilità
Se una qualsiasi delle disposizioni, o parti di esse, del presente accordo viene ritenuta non valida ai sensi di uno statuto o norma di legge applicabile o ad un loro aggiornamento, allora, nonostante tale disposizione (o parte di essa), il presente accordo rimarrà in vigore a tutti gli effetti e tale disposizione, o parte di essa sarà considerata omessa.
20.Nessuna assegnazione
Il presente contratto, i diritti concessi e gli obblighi assunti di seguito non possono essere trasferiti, assegnati o delegati in alcun modo all’utente, ma possono essere trasferiti, assegnati o delegati da Duke’s.
21.Scelta della legge
Al presente servizio si applicano le leggi italiane che regolano i presenti Termini di utilizzo.
L’utente si affida quindi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani in tutte le controversie derivanti da o relative al presente contratto. Il foro competente sarà quello di Roma.
22.Diritto alla cancellazione
Se desideri cancellare i tuoi dati o ricevere altre informazioni rispetto ai tuoi dati personali, ti preghiamo di fare riferimento all’indirizzo email aministrazione@dukes.it
23.Esclusione di responsabilità e garanzia
Fatti salvi i casi espressamente vietati dalla legge, i servizi e i siti web Duke’s sono forniti “come-sono” e “come disponibili” e espressamente si declina ogni garanzia e condizioni di qualsiasi tipo, esplicite o implicite, incluse le garanzie o condizioni di commerciabilità, idoneità ad un determinato scopo, titolo, godimento, precisione o non violazione.
L’utilizzo del servizio è a proprio esclusivo rischio e pericolo. Non garantiamo che i servizi o i siti web (a) soddisfino le vostre esigenze; (b) saranno disponibili su base ininterrotta, tempestiva, sicura o priva di errori; o (c) saranno accurati, affidabili, completi, legali o sicuri.
Non forniamo inoltre alcuna garanzia o dichiarazione riguardo all’esattezza o alla completezza del contenuto su qualunque sito collegato al sito web.
24.Limitazione di responsabilità
L’utente riconosce e accetta espressamente che in nessun caso Duke’s, i suoi ufficiali, direttori, dipendenti o agenti, saranno responsabili nei vostri o nei confronti di terze parti per qualsiasi danno diretto, indiretto, incidentale, speciale, punitivo o consequenzialmente o esemplari, compresi, tra l’altro, i danni derivanti da perdita di profitto, discredito, impossibilità di utilizzo, perdita di dati o altre perdite tangibili e intangibili derivanti da: utilizzo o mancato utilizzo del servizio o mancato accesso ai suoi contenuti, qualunque altra circostanza inerente al servizio; derivante o correlato a questo accordo, o a qualunque utilizzo dei servizi o del sito web.
Tale limitazione di responsabilità si applica anche nel caso di danni derivanti dall’utilizzo, dall’errato utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare o sfruttare il servizio oppure derivanti dall’interruzione, sospensione o chiusura del servizio (inclusi i danni subiti da terzi).
25.Controversie
Per ogni eventuale e futura controversia derivante dai presente accordo, o ai presenti termini e condizioni, come indicato al punto “21” è competente il Tribunale di Roma.
Resta inteso che prima di intraprendere una azione legale o arbitrale, le parti si obbligano ad esperire il tentativo di mediazione di cui al D.Lgs. n. 28 del 4 marzo 2010 come disciplinato della Camera di Conciliazione nel suo Regolamento.